調査・復旧・改善・運用支援

ITインフラのトラブル解決から、安定運用まで支援します

ソルブネオでは、サーバー、ネットワーク、VPN、NAS、クラウド、IoT機器など、ITインフラに関する調査・復旧・改善を支援しています。突然のトラブル対応だけでなく、再発防止や継続的な運用相談まで対応します。

サービス全体の考え方

単に機器を設定するのではなく、業務で使える状態を整えます

複数ベンダーや機器が関係する問題、自社で導入した機器やサービスがうまく動かない問題、現場のIoT機器や監視機器が関係する通信トラブルなど、原因の切り分けが難しい相談に対応しています。

サーバー、ネットワーク、クラウド、端末、業務システムなどが関係するITトラブルについて、原因調査から復旧まで支援します。

社内LAN、拠点間VPN、リモート接続、Wi-Fi、ルーター、スイッチ、ファイアウォール、UTMなど、通信まわりの不具合を調査・改善します。

社内サーバー、NAS、ファイル共有、Active Directory、権限管理、バックアップなど、社内業務を支える基盤の調査・改善に対応します。

Microsoft 365、AWS、Google Cloud、Azure、その他クラウドサービスについて、社内環境との接続や運用上の問題を調査します。特にAWSを得意領域としています。

工場、倉庫、店舗などで利用するIoT機器、監視カメラ、センサー機器、クラウド連携の通信まわりを調査します。

トラブルを復旧するだけでなく、同じ問題を繰り返さないための構成見直しや運用改善を支援します。

月額サポート

社内に専任のIT担当者がいない企業や、兼任担当者の負担を減らしたい企業向けに、月額サポートを用意しています。サーバー、ネットワーク、クラウド、NAS、VPN、IoT機器まわりの相談を継続的に受け、再発防止やIT環境の見直しも支援します。

月額3万円から。企業のIT環境、拠点数、相談内容、訪問の有無に応じて、サポート範囲をご提案します。

対応範囲外と切り分け対応

業務アプリやWebアプリの新規開発、専門ソフト内部の不具合修正、メーカー保証の代行そのもの、物理故障した機器の部品交換やデータ復旧専門作業は主な対応範囲ではありません。

ただし、原因がITインフラ側にあるか、アプリや機器側にあるかの切り分けは対応可能です。

サービスについて相談

リモート確認または現地訪問が必要かを判断し、対応方針と概算費用をご案内します。