ITトラブル調査・復旧
ネットワーク、サーバー、NAS、VPN、クラウド接続など、業務に影響する不具合を調査し復旧まで支援します。
下関市を拠点に近隣エリアへ対応
どこに相談すればよいか分からないITインフラの問題を、現場全体から解決します
下関市を拠点に、山口県内を中心として北九州・福岡方面など近隣エリアにも対応。サーバー、ネットワーク、VPN、NAS、クラウド、IoT機器まで、複数のベンダーや機器が関係するトラブルを、原因調査から復旧まで支援します。
- 初回無料状況確認と対応可否を整理
- 20年以上ITインフラ対応経験
- 横断調査複数ベンダー問題に対応
- 訪問対応必要に応じて現地確認
よくある困りごと
原因が一つとは限らない問題こそ、ご相談ください
回線、ルーター、スイッチ、サーバー、NAS、クラウド、端末、業務システムが重なると、一般的な手順だけでは解決しないことがあります。
- ベンダーが複数いて、誰に聞けばよいか分からない
- 自社で導入した機器やクラウドサービスがうまく動かない
- 社内ネットワークが急に遅くなった、よく切れる
- サーバーやNASにアクセスできない
- 拠点間VPNやリモート接続が不安定
- 古いサーバーやメーカー保守切れ機器で困っている
- 工場、倉庫、店舗のIoT機器や監視機器がつながらない
- 原因がネットワーク、端末、クラウドのどこにあるか分からない
現場固有のトラブルに対応
検索やAIで調べた手順を試しても、解決しないときに
一般的な手順では解決しない、現場固有のITインフラトラブルに対応します。
企業のITトラブルは、現場ごとの構成や運用、過去の設定、複数ベンダーの関係によって原因が変わります。実際の機器、ログ、通信経路、認証、クラウド連携を確認しながら、原因を切り分けることが重要です。
対応できること
サーバーから現場ネットワークまで横断して確認します
トラブル対応、構成見直し、再発防止、継続的な運用相談まで、ITインフラを支える領域を整理して支援します。
ネットワーク・VPN・Wi-Fi
通信が遅い、切れる、拠点間VPNが不安定、Wi-Fiがつながらないなど、通信まわりの問題を調査します。
サーバー・NAS・認証基盤
共有フォルダにアクセスできない、認証や権限まわりで問題が起きている場合に対応します。
クラウド・Microsoft 365
AWS、Microsoft 365、Google Cloud、Azureなど、社内環境との接続や認証の問題を切り分けます。
IoT・現場ネットワーク
工場、倉庫、店舗のIoT機器、監視機器、センサー通信のネットワークやクラウド連携を調査します。
再発防止・運用改善
復旧だけで終わらせず、同じ問題を繰り返さないための構成見直しと改善提案を行います。
対応の進め方
まずはリモートで状況確認。必要に応じて現地へ
トラブルの原因が分からない段階でも問題ありません。業務への影響、関係していそうな機器やサービス、緊急度を整理したうえで、リモート確認または現地訪問の必要性を判断します。
山口県内は、状況により概ね3時間以内の訪問対応が可能です。北九州・福岡方面など近隣エリアも、内容や時間帯により当日中の訪問対応が可能な場合があります。
解決事例
「どこが原因か分からない」状況から整理します
実名や詳細構成を出さずに、よくある相談内容をもとにした事例として掲載しています。
社内ネットワークが急に遅くなった
通信経路と機器状態を確認し、ボトルネックとなっていた箇所と設定を見直しました。
サーバーやNASに接続できない
サーバー、NAS、認証、ネットワーク機器を順番に確認し、データ利用を優先して復旧しました。
原因不明トラブルの整理
各ベンダーの責任範囲と確認事項を整理し、復旧までの道筋を明確にしました。
クラウドにデータが届かない
現地ネットワーク、通信設定、ルーター、クラウド連携部分を確認し、安定通信へ改善しました。
お問い合わせ
どこに相談すればよいか分からないITトラブルも、まずはご相談ください
原因が分からない段階でも問題ありません。状況をお聞きし、リモート確認または現地訪問が必要かを判断します。